我們支持TM1應用程式已經有一段時間了，我們聽到了一些故事
這些故事有沒有引起您的共鳴?
支持的故事
消除關鍵人員風險，持續改進IBM Planning Analytics / TM1應用程式，並利用具有全球影響力的單一技術重點組織。
“Linda 是一家零售集團的IT經理，負責管理包括TM1在內的系統。雖然她在團隊中有一位經驗豐富的TM1 SME(主題專家)，但她總是希望擴展組織TM1系統的知識，以解決管理層對可能的單點故障的關注。她一直在想，如果這個SME離開公司會發生什麼?
Linda，這是很常見的問題，我們理解您的擔心。使用Cubewise的託管服務，我們將負責管理您的整個TM1和規劃分析環境，在這裏您可以安心，同時我們將減輕您的擔憂，並在管理TM1應用程式生態系統時滿足您組織的要求。支持全球其他客戶組合的Cubewise顧問將成為管理這些環境的團隊的一部分。在適用的情況下，通過事先瞭解您的TM1模型的指定技術客戶經理(TAM)，您可以進一步利用Cubewise的TM1專業知識和知識來簡化您的TM1需求。
這樣的方法將在定義需求並進行未來的開發和增強時實現最高的效率和有效性。確保系統和應用程式的壽命和最大限度地延長正常運行時間是至關重要的，但也有助於提供不斷進步的機會，並主動對TM1環境進行持續改進，這一點同樣重要。這種積極主動的方法旨在不斷推動TM1系統的改進和增強，主要是由Pulse for TM1軟體幫助的，它將處於交付這些託管服務的最前瞻。
簡而言之，我們將成為管理您的TM1和規劃分析環境的單點服務，確保並使它們具有可持續的能力。
Travis 的故事
“Travis 是一家跨國公司的業務分析師，他覺得自己在高峰時段需要持續的幫助，尤其是在月底活動期間，同時還要應付其他相互衝突的業務截止日期。”
Travis，您不是一個人!
憑藉Cubewise Support在全球範圍內提供支持的能力，以及100%專注於TM1的顧問，我們隨時準備根據您的需求解決您提出的問題/請求。
通過預定義的安排，特別是在這些高峰時間，您可以放心，您手邊將有非常需要的援助，以幫助緩解這些緊迫的截止日期。根據您與技術客戶經理(TAM)協調的業務需求，我們甚至可以幫助安排計畫，以滿足您的月底目標，同時確保業務連續性，而不會對這些截止日期產生任何可能的風險或影響。
和Debbie一起學習
“Debbie是她公司的TM1管理員，多年來一直是TM1資深使用者。但遺憾的是，她想知道自己是否能在長假期間不用擔心系統?!”
Debbie，我們聽到了!在您離開期間，您可以依靠Cubewise support及其經驗豐富的TM1顧問獲得支持幫助。
我們的顧問將事先瞭解您的模型(在支持活動開始時執行的知識和審查會議)、流程和報告環境，他們將負責就業務用戶各自的問題直接進行初步診斷和回應。
我們的顧問擁有跨越不同客戶、不 同場景的真實專案經驗，並已交付解決方案，他們應該讓您感到舒適，知道所有支持請求都將有效和高效地解決。我們將努力使用我們經過戰鬥測試的軟體工具集和最佳實踐來改善應用程式性能和用戶體驗。
別擔心，Debbie，您現在可以平衡工作和生活了!